Modulo di Richiesta
Shopping Su internet
Per richiedere i prodotti e conoscerne il prezzo, cliccate su “inserire la richiesta nel modulo”, selezionate il prodotto desiderato e indicate il quantitativo richiesto. Infine, inserite i vostri contatti personali e eventuali osservazioni, e vi contatteremo il prima possibile.
I prodotti selezionati nel modulo di richiesta possono essere anche rimossi cliccando sul pulsante “rimuovi la richiesta”.
Eseguiamo anche lavorazioni personalizzate, su vostro progetto, in varie misure e colori.
Condizioni generali di consegna
Per ordini riguardanti articoli personalizzati, le condizioni di consegna verranno stabilite considerando i quantitativi richiesti.
Il prezzo, i modi e tempi di consegna sono stabiliti secondo le normative e la disponibilità dell’azienda.
Il pagamento, per i nuovi clienti, avverrà secondo le seguenti modalità: 50% al momento della richiesta e 50% alla consegna.
Il prezzo è sempre esente IVA, trasporto e imballaggio.
Se trattasi di produzione di campioni il prezzo sarà pari al costo di un’ora di mano d’opera pari a Circa Euro 140,00 (3500,- Kc). Tale computo è determinato dalla lavorazione di tre maestri vetrai e dalle finiture dei modelli. Il costo della forma e la grandezza del prodotto verrà determinata al termine della produzione.
Sul modulo di richiesta deve essere indicato l’indirizzo con tutti i dettagli per la fatturazione e la consegna.
Ci potrebbe essere una incremento del 10% sul prezzo finale.
Per iniziare la produzione ci vogliono minino 50pz, salvo disponibilità del magazzino. Ordinativi più elevati saranno soddisfatti secondo disponibilità della Fabbrica.
I tempi di produzione e consegna dipendono dall’ operatività della fabbrica, E’ possibile personalizzare gli imballaggi e contenitori su richiesta, e costo a parte.
Se preferite acquistare di persona, potete venire a trovarci nel negozio della fabbrica a Častolovicích 16 okres Česká Lípa.
E’ possibile ordinare via telefono oppure al numero fax 0042 (0) 603 894 297 tutti i giorni dalle 06:00 alle 14:00.
Sarà possibile ritirare la merce direttamente presso il negozio.
Condizioni Commerciali
Stipula generale per i clienti/acquirenti
Il cliente al momento dell’acquisto accetta tutte le condizioni di vendita richieste dal venditore/azienda. Le parti s’impegnano al rispetto di date condizioni, se non stabilito diversamente. Tali condizioni determinano i diritti e doveri di ambo le parti.
Oggetto dell’ordine
Oggetto dell’ordine sono i prodotti richiesti nel modulo apposito.
Il venditore/azienda s’impegna a consegnare al cliente la merce richiesta in perfetto stato, secondo le caratteristiche descritte sul catalogo e secondo le normative di legge vigenti in repubblica Ceca.
Prezzi e modalità di Pagamento
I prezzi pubblicati sulle pagine web dell’azienda www.florianovahut.com e-shop sono quelli applicati al momento dell’ordine e validi fino all’inserimento di un nuovo listino prezzi.
Il contratto di vendita è un documento fiscale. Indica il prezzo della merce acquistato, il costo variabile per le spese di spedizione e le spese per imballaggio e confezionamento personalizzati.
Data di Consegna
Al momento che tutti i dati richiesti al cliente sono stati ricevuti, il venditore s’impegna ad inviare la merce, pronto magazzino entro i 30 giorni successivi.
La data di consegna potrebbe prolungarsi per circostanze non dipendenti dalla volontà del venditore.
Garanzia e assistenza
La garanzia dei prodotti richiesti inizia al momento della consegna al cliente. Il venditore s’impegna a garantire la qualità e le caratteristiche dei prodotti richiesti. La durata della garanzia è di 24 mesi.
Nel caso di un difetto riscontrato al momento del ritiro, il cliente deve scrivere un reclamo al corriere, oppure informare non appena possibile il venditore tramite telefono/fax 0042 (0)603 894 297;
Oppure via e-mail info@florianovahut.com, indicando il modello, il numero di serie e descrivendo il problema riscontrato.
Il venditore s’impegnerà a trovare una soluzione al problema esprimendo il parere entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione da parte del cliente.
Modalità di richiesta risarcimento danni, in tal caso il cliente deve indicare numero di conto corrente e indirizzo e allegare la copia della fattura di acquisto.
Trattamento sulla privacy
Il venditore/azienda s’impegna al trattamento dei dati personali del cliente secondo le normative vigenti in materia di privacy. I dati dei clienti non saranno passati a terzi eccezion fatta per i corrieri utilizzati per il trasporto della merce acquistata
Reclamo e restituzione della merce
Viene considerati oggetto di reclami e restituzione, la merce che presenti difetti meccanici, ovvero rottura e sgraffiatura.
Non può essere considerato come difetto il danneggiamento da parte di terzi, la caduta e la cattiva manutenzione.
E’ da tenere conto che il vetro è comunque delicato e necessita di una certa cura nella manutenzione e nell’ utilizzo. Non deve essere lavato in lavastoviglie ne utilizzato nel forno a microonde, oppure superare i 50°C.
I nostri prodotti vengono realizzati a mano. Alcuni tipi di vetro presentano delle imperfezioni volute al fine di realizzare un aspetto antico.
Nel caso vengano riscontrati difetti, l cliente dovrà rispedire a proprie spese il prodotto entro 48 ore dalla consegna.
Il venditore non appena ricevuta la merce esaminerà in dettaglio il difetto per accertarsi se si tratti di un difetto meccanico o cattiva manutenzione.
Nel caso di cattiva manutenzione l’oggetto verrà riparato e rispedito a spese del cliente.
Nel caso in cui il difetto dipenda dal processo di produzione l’azienda s’impegna a rispedire il prodotto a proprie spese.
Il cliente ha il diritto di sostituire o restituire la merce in caso non sia soddisfatto.
I prodotti devono essere riconsegnati in perfetto stato, con imballaggio originale per evitare danneggiamenti tramite corriere o servizio postale, entro 14 giorni dalla data di consegna a proprie spese e sotto la propria responsabilità. In caso contrario L’azienda non è ritenuta obbligata ad accettarne la restituzione.
Gli ordini relativi ai prodotti personalizzati secondo le specifiche richieste dal cliente non potranno, da quest’ultimo essere restituite.
Nel caso in cui il cliente non desideri sostituire la merce con altri prodotti, l’azienda ha facoltà di trattenere una parte della somma corrisposta dal cliente a copertura dei costi sostenuti per la produzione e spedizione.
In caso di sostituzione della merce con altri prodotti, le spese di spedizione saranno a carico del Venditore.
Qualora il cliente eserciti il diritto di sostituire per la seconda volta la merce, la spedizione avverrà a Sue spese.
Conclusioni
Le condizioni commerciali sopra riportate acquisiscono validità dal momento in cui il compratore inoltra l’ ordine al venditore per mezzo del modulo elettronico di richiesta. Così facendo ne accetta tutte le condizioni se non diversamente concordato con il venditore.